Chính sách bồi thường

CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG SẢN PHẨM HỎNG LỖI

1. ĐỐI VỚI MẶT HÀNG VẢI KHÁCH SẠN

Giặt là Gila có trách nhiệm bồi thường thiệt hại đối với các tổn thất của hàng vải do lỗi bên mình gây ra (hư hỏng: rách, lem màu, co giãn vải, tưa sợi vải  hoặc mất mát) cụ thể như sau:

Đối với hàng vải mới 100%, thời gian lưu kho không quá 120 ngày và được giặt tại Gila lần đầu tiên:

• Trong 90 ngày đầu, tỷ lệ đền bù là 100% giá trị còn lại của hàng vải (với thời gian khấu hao hàng vải tối đa là 12 tháng).
• Từ 91 đến 180 ngày, tỷ lệ đền bù là 50% giá trị mua vào của hàng vải.
• Từ 181 đến 365 ngày, tỷ lệ đền bù là 30% giá trị mua vào của hàng vải.
• Trên 365 ngày,  Giặt là Gila được bảo lưu quyền từ chối bồi thường đối với hàng vải bị hư hỏng. Trường hợp xảy ra mất, tỷ lệ đền bù là 05% giá trị mua vào của hàng vải.

2. ĐỐI VỚI ĐỒ CỦA KHÁCH 

Mức bồi thường bằng 10 lần giá dịch vụ giặt nhưng không quá 2 triệu đồng.

3. CÁC VẤN ĐỀ KHÁC

• Trường hợp xảy ra bồi thường đối với hàng vải, Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ giấy tờ hợp pháp và hợp lệ chứng minh giá trị, thời gian sử dụng sản phẩm. Khi Khách hàng không cung cấp đầy đủ các mục trên hoặc Gila chứng minh được chúng tôi không phải là đơn vị duy nhất cung cấp dịch vụ giặt ủi cho Khách hàng thì bên Gila sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường.
• Trong trường hợp các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi khách quan hoặc chủ quan, bên Gila sẽ trao đổi về việc thực hiện may vá, sửa chữa sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo tính thẩm mỹ.
• Việc bồi thường phải được lập thành biên bản và có chữ ký xác nhận từ đại diện có thẩm quyền của 2 bên.